{"id":157,"date":"2015-09-10T11:35:45","date_gmt":"2015-09-10T11:35:45","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/nhsztisza\/?page_id=157"},"modified":"2025-11-11T08:58:26","modified_gmt":"2025-11-11T06:58:26","slug":"panaszkezeles","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.nhsztisza.hu\/new\/hulladekgazdalkodasi-informaciok\/panaszkezeles\/","title":{"rendered":"Panaszkezel\u00e9s &#8211; Hullad\u00e9kgazd\u00e1lkod\u00e1si tev\u00e9kenys\u00e9ggel kapcsolatosan"},"content":{"rendered":"<p><strong>Panasz<\/strong>:<br \/>Olyan k\u00e9relem, amely egy\u00e9ni\u00a0 jog- vagy \u00e9rdeks\u00e9relem megsz\u00fcntet\u00e9s\u00e9re ir\u00e1nyul \u00e9s elint\u00e9z\u00e9se nem tartozik m\u00e1s \u2013 \u00edgy k\u00fcl\u00f6n\u00f6sen b\u00edr\u00f3s\u00e1gi, k\u00f6zigazgat\u00e1si elj\u00e1r\u00e1s hat\u00e1lya al\u00e1. A panasz javaslatot is tartalmazhat. (2013. \u00e9vi CLXV tv. a panaszokr\u00f3l \u00e9s a k\u00f6z\u00e9rdek\u0171 bejelent\u00e9sekr\u0151l. 1. \u00a7 (2).<\/p>\r\n<p><strong>K\u00f6zszolg\u00e1ltat\u00e1ssal kapcsolatos panasz (tov\u00e1bbiakban: panasz):<\/strong><br \/>A K\u00f6zszolg\u00e1ltat\u00f3 tev\u00e9kenys\u00e9g\u00e9vel, szolg\u00e1ltat\u00e1s\u00e1val, munkat\u00e1rsai viselked\u00e9s\u00e9vel szemben felmer\u00fcl\u0151 minden olyan egyedi bejelent\u00e9s, amelyben a panaszos a K\u00f6zszolg\u00e1ltat\u00f3 elj\u00e1r\u00e1st kifog\u00e1solja \u00e9s azzal kapcsolatban konkr\u00e9t, egy\u00e9rtelm\u0171 ig\u00e9nyt fogalmaz meg. Panasznak, csak azon bejelent\u00e9s tekintend\u0151, amely eset\u00e9n mind a panaszos, mind a panasszal \u00e9rintett szolg\u00e1ltat\u00e1si c\u00edm, mind a panasz t\u00e1rgya egy\u00e9rtelm\u0171en beazonos\u00edthat\u00f3. Nem min\u0151s\u00fcl panasznak, ha az \u00dcgyf\u00e9l a K\u00f6zszolg\u00e1ltat\u00f3t\u00f3l \u00e1ltal\u00e1nos t\u00e1j\u00e9koztat\u00e1st, v\u00e9lem\u00e9nyt, \u00e1ll\u00e1sfoglal\u00e1st, vagy m\u00e9lt\u00e1nyoss\u00e1gi int\u00e9zked\u00e9st ig\u00e9nyel, vagy ha az \u00dcgyf\u00e9l kifog\u00e1sokt\u00f3l mentes t\u00e1j\u00e9koztat\u00e1st ad a K\u00f6zszolg\u00e1ltat\u00f3 sz\u00e1m\u00e1ra.<\/p>\r\n<p>Nem min\u0151s\u00fcl panasznak tov\u00e1bb\u00e1, ha az \u00dcgyf\u00e9l a K\u00f6zszolg\u00e1ltat\u00f3 azon l\u00e9p\u00e9s\u00e9t, tev\u00e9kenys\u00e9g\u00e9t kifog\u00e1solja, amely megt\u00e9tel\u00e9t, v\u00e9gz\u00e9s\u00e9t a K\u00f6zszolg\u00e1ltat\u00f3 sz\u00e1m\u00e1ra a Ht., a Korm\u00e1nyrendelet, vagy a 42+1 telep\u00fcl\u00e9s \u00f6nkorm\u00e1nyzati rendelete el\u0151\u00edrja, \u00edgy att\u00f3l elt\u00e9rni nem \u00e1ll m\u00f3dj\u00e1ban.<\/p>\r\n<p><strong>A panasz bejelent\u00e9se: <\/strong><\/p>\r\n<ul>\r\n<li>szem\u00e9lyesen (\u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1laton),<\/li>\r\n<li>telefonon (\u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lati telefonsz\u00e1munkon, a &#8220;panasz bejelent\u00e9se&#8221; men\u00fcpontot v\u00e1lasztva),<\/li>\r\n<li>\u00edr\u00e1sban (postai lev\u00e9lben, \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latunknak c\u00edmezve vagy e-mail-ben, k\u00f6zponti e-mail c\u00edm\u00fcnkre) t\u00f6rt\u00e9nhet.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>A K\u00f6zszolg\u00e1ltat\u00f3 a panaszkezel\u00e9s sor\u00e1n mind a hat\u00e1rid\u0151k, mind a v\u00e1lasz form\u00e1ja tekintet\u00e9ben a Fogyaszt\u00f3v\u00e9delmi t\u00f6rv\u00e9ny el\u0151\u00edr\u00e1sai alapj\u00e1n, az al\u00e1bbiak szerint j\u00e1r el. A panasz be\u00e9rkez\u00e9s\u00e9nek d\u00e1tuma minden \u00edr\u00e1sban k\u00fcld\u00f6tt, vagy jegyz\u0151k\u00f6nyvben r\u00f6gz\u00edtett panasz eset\u00e9n az a nap, amely napon a panasz a K\u00f6zszolg\u00e1ltat\u00f3 iratkezel\u00e9sre vonatkoz\u00f3 szab\u00e1lyzata szerint \u00e9rkeztet\u00e9sre ker\u00fclt. A v\u00e1laszad\u00e1s alapvet\u0151en olyan \u00edr\u00e1sos form\u00e1ban t\u00f6rt\u00e9nik, amilyen form\u00e1ban a panasz a K\u00f6zszolg\u00e1ltat\u00f3hoz be\u00e9rkezett, felt\u00e9telezve azt, hogy az \u00dcgyf\u00e9l rendelkezik az adott csatorn\u00e1hoz val\u00f3 hozz\u00e1f\u00e9r\u00e9ssel, illetve megadta el\u00e9rhet\u0151s\u00e9g\u00e9t. A K\u00f6zszolg\u00e1ltat\u00f3 ugyanakkor d\u00f6nthet \u00fagy, hogy adott esetben a v\u00e1lasz\u00e1t t\u00f6bb csatorn\u00e1n kereszt\u00fcl is eljuttatja az \u00dcgyf\u00e9lhez, vagy \u00fagy, hogy azt csak postai \u00faton k\u00fcldi meg.<\/p>\r\n<p><strong>Szem\u00e9lyesen tett panasz bejelent\u00e9s<\/strong><\/p>\r\n<p>Szem\u00e9lyes panaszt az \u00dcgyf\u00e9lszolg\u00e1laton tehetnek az \u00dcgyfelek a megadott \u00fcgyf\u00e9lfogad\u00e1si id\u0151ben.<\/p>\r\n<p>Az \u00fcgyfeleknek lehet\u0151s\u00e9g\u00fck van elektronikusan \u00e9s telefonon kereszt\u00fcl is a szem\u00e9lyes \u00fcgyint\u00e9z\u00e9s id\u0151pontj\u00e1nak el\u0151zetes lefoglal\u00e1s\u00e1ra, a szem\u00e9lyes \u00fcgyint\u00e9z\u00e9s id\u0151pontja ig\u00e9nyl\u00e9s\u00e9nek napj\u00e1t\u00f3l sz\u00e1m\u00edtott 5 munkanapon bel\u00fcl a K\u00f6zszolg\u00e1ltat\u00f3 \u00dcgyf\u00e9lszolg\u00e1lata szem\u00e9lyes \u00fcgyf\u00e9lfogad\u00e1si id\u0151pontot biztos\u00edt az \u00dcgyf\u00e9l sz\u00e1m\u00e1ra.<\/p>\r\n<p>Az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lat munkat\u00e1rsai minden esetben t\u00f6rekednek a panasz azonnali, helyben t\u00f6rt\u00e9n\u0151 megold\u00e1s\u00e1ra.<\/p>\r\n<p>Amennyiben az \u00dcgyf\u00e9l a panasz kezel\u00e9s\u00e9vel nem \u00e9rt egyet, vagy a panasz azonnali kivizsg\u00e1l\u00e1sa nem lehets\u00e9ges, \u00fagy jegyz\u0151k\u00f6nyv felv\u00e9tel\u00e9re ker\u00fcl sor. A panaszr\u00f3l felvett jegyz\u0151k\u00f6nyv tartalmazza az \u00dcgyf\u00e9l nev\u00e9t, lakc\u00edm\u00e9t, a panasz el\u0151terjeszt\u00e9s\u00e9nek idej\u00e9t, hely\u00e9t, \u00e9s m\u00f3dj\u00e1t, a panasz r\u00e9szletes le\u00edr\u00e1s\u00e1t, az \u00dcgyf\u00e9l \u00e1ltal bemutatott iratok, dokumentumok \u00e9s egy\u00e9b bizonylatok jegyz\u00e9k\u00e9t, K\u00f6zszolg\u00e1ltat\u00f3 nyilatkozat\u00e1t az \u00dcgyf\u00e9l panasz\u00e1val kapcsolatos \u00e1ll\u00e1spontj\u00e1r\u00f3l, amennyiben a panasz azonnali kivizsg\u00e1l\u00e1sa lehets\u00e9ges, a jegyz\u0151k\u00f6nyvet felvev\u0151 szem\u00e9ly \u00e9s az \u00dcgyf\u00e9l (fogyaszt\u00f3) al\u00e1\u00edr\u00e1s\u00e1t, a jegyz\u0151k\u00f6nyv felv\u00e9tel\u00e9nek hely\u00e9t \u00e9s idej\u00e9t. A jegyz\u0151k\u00f6nyv m\u00e1solati p\u00e9ld\u00e1ny\u00e1t K\u00f6zszolg\u00e1ltat\u00f3 a szem\u00e9lyesen k\u00f6z\u00f6lt sz\u00f3beli panasz eset\u00e9n helyben az \u00dcgyf\u00e9lnek (fogyaszt\u00f3nak \u00e1tadja). A panasszal kapcsolatban ezt k\u00f6vet\u0151en az \u00edr\u00e1sban tett panaszbejelent\u00e9s alapj\u00e1n j\u00e1r el a K\u00f6zszolg\u00e1ltat\u00f3.<\/p>\r\n<p><strong>Telefonon tett panasz bejelent\u00e9s <\/strong><\/p>\r\n<p>T\u00e1rsas\u00e1gunk a Fogyaszt\u00f3v\u00e9delmi t\u00f6rv\u00e9ny el\u0151\u00edr\u00e1sainak megfelel\u0151en, telefonos \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latot m\u0171k\u00f6dtet. F\u00e9lfogad\u00e1si id\u0151ben a fogyaszt\u00f3v\u00e9delmi referens t\u00f6rekszik az \u00fcgyf\u00e9l teljes k\u00f6r\u0171 t\u00e1j\u00e9koztat\u00e1s\u00e1ra, k\u00e9rd\u00e9sei megv\u00e1laszol\u00e1s\u00e1ra.<\/p>\r\n<p>Az \u00dcgyf\u00e9lszolg\u00e1lathoz be\u00e9rkez\u0151 panaszvonalon (06-59\/510-011\/\u00a0 3 mell\u00e9k szolg\u00e1ltat\u00e1ssal kapcsolatosan\u00a0 illetve. 8 mell\u00e9k sz\u00e1ml\u00e1z\u00e1ssal \u00e9s behajt\u00e1ssal kapcsolatosan) tett sz\u00f3beli panaszt, valamint a fogyaszt\u00f3v\u00e9delmi referens \u00e9s az \u00dcgyf\u00e9l (fogyaszt\u00f3) k\u00f6z\u00f6tti telefonos kommunik\u00e1ci\u00f3t T\u00e1rsas\u00e1gunk hangfelv\u00e9tellel r\u00f6gz\u00edti.<\/p>\r\n<p>A hangfelv\u00e9telt az \u00fcgyint\u00e9z\u0151 egyedi azonos\u00edt\u00f3sz\u00e1mmal l\u00e1tja el , melyet T\u00e1rsas\u00e1gunk 5 \u00e9vig meg\u0151rzi, a fogyaszt\u00f3v\u00e9delmi t\u00f6rv\u00e9ny 17\/B\u00a7-a alapj\u00e1n min\u0151s\u00e9gbiztos\u00edt\u00e1si okokb\u00f3l, illetve a telefonon tett jognyilatkozatok ut\u00f3lagos bizony\u00edthat\u00f3s\u00e1g\u00e1nak \u00e9rdek\u00e9ben \u00e9s az \u00dcgyf\u00e9l (fogyaszt\u00f3) k\u00e9r\u00e9s\u00e9re, d\u00edjmentesen rendelkez\u00e9s\u00e9re bocs\u00e1tja. A K\u00f6zszolg\u00e1ltat\u00f3 fogyaszt\u00f3v\u00e9delmi referense a hangfelv\u00e9tel k\u00e9sz\u00edt\u00e9s\u00e9vel, meg\u0151rz\u00e9s\u00e9vel \u00e9s rendelkez\u00e9sre bocs\u00e1t\u00e1s\u00e1val kapcsolatos k\u00f6telezetts\u00e9g\u00e9r\u0151l, tov\u00e1bb\u00e1 az egyedi azonos\u00edt\u00f3sz\u00e1mr\u00f3l az \u00dcgyfelet (fogyaszt\u00f3t) a telefonos \u00fcgyint\u00e9z\u00e9s kezdetekor t\u00e1j\u00e9koztatja.<\/p>\r\n<p>Amennyiben az \u00dcgyf\u00e9l nem el\u00e9gedett a a fogyaszt\u00f3v\u00e9delmi referens \u00e1ltal adott v\u00e1lasszal, vagy a panasz azonnali kivizsg\u00e1l\u00e1sa nem lehets\u00e9ges, \u00fagy jegyz\u0151k\u00f6nyvben r\u00f6gz\u00edt\u00e9sre ker\u00fcl az \u00dcgyf\u00e9l panasza, amellyel kapcsolatban ezt k\u00f6vet\u0151en az \u00edr\u00e1sban tett panaszbejelent\u00e9s alapj\u00e1n j\u00e1r el a K\u00f6zszolg\u00e1ltat\u00f3, a jegyz\u0151k\u00f6nyvet az \u00e9rdemi v\u00e1lasszal egy\u00fctt megk\u00fcldve. A jegyz\u0151k\u00f6nyv tartalmi k\u00f6vetelm\u00e9nyeire az 1997. \u00e9vi CLV. t\u00f6rv\u00e9ny fogyaszt\u00f3v\u00e9delemr\u0151l 17\/A.\u00a7 (5). foglaltak az ir\u00e1nyad\u00f3k azzal, hogy az \u00dcgyf\u00e9l al\u00e1\u00edr\u00e1sa helyett a panasz egyedi azonos\u00edt\u00f3 sz\u00e1ma ker\u00fcl felt\u00fcntet\u00e9sre.<\/p>\r\n<p><strong>\u00cdr\u00e1sban (postai lev\u00e9l, fax, email) tett panasz bejelent\u00e9s\u00a0<\/strong><\/p>\r\n<p>A K\u00f6zszolg\u00e1ltat\u00f3hoz \u00edr\u00e1sban fordul\u00f3 \u00dcgyfelek panasz\u00e1t a T\u00e1rsas\u00e1g\u00a0 panaszkezel\u00e9si szab\u00e1lyzat\u00e1nak iratkezel\u00e9si szab\u00e1lyzat\u00e1nak megfelel\u0151en kezeli. A panasz be\u00e9rkez\u00e9si napj\u00e1nak az \u00edr\u00e1sos panasz \u00e9rkeztet\u00e9se sz\u00e1m\u00edt.<\/p>\r\n<p>A Fogyaszt\u00f3v\u00e9delmi t\u00f6rv\u00e9ny el\u0151\u00edr\u00e1sai szerint a K\u00f6zszolg\u00e1ltat\u00f3 \u00dcgyf\u00e9lszolg\u00e1lata minden esetben k\u00f6teles a K\u00f6zszolg\u00e1ltat\u00f3 panasszal kapcsolatos \u00e1ll\u00e1spontj\u00e1t \u00e9s int\u00e9zked\u00e9seit indokl\u00e1ssal ell\u00e1tva \u00edr\u00e1sba foglalni, \u00e9s a fogyaszt\u00f3nak a panasz be\u00e9rkez\u00e9s\u00e9t k\u00f6vet\u0151 15 napon bel\u00fcl megk\u00fcldeni.<\/p>\r\n<p>A 15 napos v\u00e1laszad\u00e1si hat\u00e1rid\u0151 helysz\u00edni vizsg\u00e1lat, vagy valamely hat\u00f3s\u00e1g megkeres\u00e9s\u00e9nek sz\u00fcks\u00e9gess\u00e9ge eset\u00e9n egy alkalommal legfeljebb 15 nappal meghosszabb\u00edthat\u00f3. A v\u00e1laszad\u00e1si hat\u00e1rid\u0151 meghosszabb\u00edt\u00e1s\u00e1r\u00f3l \u00e9s annak indok\u00e1r\u00f3l az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lat az \u00dcgyfelet (fogyaszt\u00f3t) \u00edr\u00e1sban, a v\u00e1laszad\u00e1si hat\u00e1rid\u0151 letelte el\u0151tt t\u00e1j\u00e9koztatja.<\/p>\r\n<p>Amennyiben az \u00fcgy bonyolults\u00e1g\u00e1ra val\u00f3 tekintettel az el\u0151\u00edrt hat\u00e1rid\u0151k\u00f6n bel\u00fcl az \u00e9rdemi v\u00e1lasz nem adhat\u00f3 meg, err\u0151l a K\u00f6zszolg\u00e1ltat\u00f3 t\u00e1j\u00e9koztatni k\u00f6teles az \u00dcgyfelet.<\/p>\r\n<p><strong>Jogorvoslat, b\u00e9k\u00e9ltet\u0151 test\u00fclet <\/strong><\/p>\r\n<p>A b\u00e9k\u00e9ltet\u0151 test\u00fclet a megyei kereskedelmi \u00e9s iparkamar\u00e1t (a tov\u00e1bbiakban: kamara) mellett m\u0171k\u00f6d\u0151 f\u00fcggetlen szervezet, amely feladata a fogyaszt\u00f3 \u00e9s a v\u00e1llalkoz\u00e1s k\u00f6z\u00f6tti, a term\u00e9k min\u0151s\u00e9g\u00e9vel, biztons\u00e1goss\u00e1g\u00e1val, a term\u00e9kfelel\u0151ss\u00e9gi szab\u00e1lyok alkalmaz\u00e1s\u00e1val, a szolg\u00e1ltat\u00e1s min\u0151s\u00e9g\u00e9vel, tov\u00e1bb\u00e1 a felek k\u00f6z\u00f6tti szerz\u0151d\u00e9s megk\u00f6t\u00e9s\u00e9vel \u00e9s teljes\u00edt\u00e9s\u00e9vel kapcsolatos vit\u00e1s \u00fcgy (fogyaszt\u00f3i jogvit\u00e1k) b\u00edr\u00f3s\u00e1gi elj\u00e1r\u00e1son k\u00edv\u00fcli rendez\u00e9se, azaz e c\u00e9lb\u00f3l egyezs\u00e9g l\u00e9trehoz\u00e1s\u00e1nak megk\u00eds\u00e9rl\u00e9se, ennek eredm\u00e9nytelens\u00e9ge eset\u00e9n, pedig az \u00fcgyben d\u00f6nt\u00e9s hozatala a fogyaszt\u00f3i jogok egyszer\u0171, gyors, hat\u00e9kony \u00e9s k\u00f6lts\u00e9gk\u00edm\u00e9l\u0151 \u00e9rv\u00e9nyes\u00edt\u00e9s\u00e9nek biztos\u00edt\u00e1sa \u00e9rdek\u00e9ben.\u00a0 A\u00a0 b\u00e9k\u00e9ltet\u0151 test\u00fclet a fogyaszt\u00f3, vagy a v\u00e1llalkoz\u00e1s k\u00e9r\u00e9s\u00e9re tan\u00e1csot ad a fogyaszt\u00f3t megillet\u0151 jogokkal \u00e9s a fogyaszt\u00f3t terhel\u0151 k\u00f6telezetts\u00e9gekkel kapcsolatban. (Fgytv. 18.\u00a7)<\/p>\r\n<p>Az \u00dcgyf\u00e9l (Fgytv. szerinti fogyaszt\u00f3) a hullad\u00e9kgazd\u00e1lkod\u00e1si k\u00f6zszolg\u00e1ltat\u00e1ssal kapcsolatos, az el\u0151z\u0151ek szerinti fogyaszt\u00f3i jogvit\u00e1nak min\u0151s\u00fcl\u0151 panasz\u00e1val \u2013 ha v\u00e9lem\u00e9nye szerint a K\u00f6zszolg\u00e1ltat\u00f3 nem orvosolta azt \u2013 hivatalos szervhez fordulhat: az illet\u00e9kess\u00e9ggel rendelkez\u0151 b\u00e9k\u00e9ltet\u0151 test\u00fclethez.<\/p>\r\n<p>A Ht. 83.\u00a7-a alapj\u00e1n \u2013 az elsz\u00e1mol\u00e1ssal, sz\u00e1ml\u00e1z\u00e1ssal, d\u00edjfizet\u00e9ssel kapcsolatban, illetve a d\u00edjh\u00e1tral\u00e9k esed\u00e9kess\u00e9g\u00e9t k\u00f6vet\u0151en megtett int\u00e9zked\u00e9sekre, valamint a hullad\u00e9kgazd\u00e1lkod\u00e1si k\u00f6zszolg\u00e1ltat\u00e1st \u00e9rint\u0151 \u00e9rtes\u00edt\u00e9si, t\u00e1j\u00e9koztat\u00e1si, szolg\u00e1ltat\u00e1sny\u00fajt\u00e1si k\u00f6telezetts\u00e9gre vonatkoz\u00f3 rendelkez\u00e9sek fogyaszt\u00f3kkal szembeni megs\u00e9rt\u00e9se eset\u00e9n a fogyaszt\u00f3v\u00e9delmi hat\u00f3s\u00e1g j\u00e1r el.<\/p>\r\n<p>Az \u00fcgyf\u00e9lnek a fogyaszt\u00f3v\u00e9delmi hat\u00f3s\u00e1gi elj\u00e1r\u00e1sban igazolnia kell, hogy a fogyaszt\u00f3v\u00e9delemmel kapcsolatos \u00e9s az elj\u00e1r\u00e1s alapj\u00e1ul szolg\u00e1l\u00f3 panaszt a K\u00f6zszolg\u00e1ltat\u00f3 fel\u00e9 megtette.<\/p>\r\n<p>A panasz elutas\u00edt\u00e1sa eset\u00e9n K\u00f6zszolg\u00e1ltat\u00f3 a panaszra adott \u00edr\u00e1sok v\u00e1lasz\u00e1ban t\u00e1j\u00e9koztatja az \u00dcgyfelet (fogyaszt\u00f3t) arr\u00f3l, hogy mely hat\u00f3s\u00e1g, vagy b\u00e9k\u00e9ltet\u0151 test\u00fclet elj\u00e1r\u00e1s\u00e1t kezdem\u00e9nyezheti abban az esetben, ha a panasz\u00e1ra adott v\u00e1laszt nem tartja kiel\u00e9g\u00edt\u0151nek.<\/p>\r\n<p><strong>A k\u00f6vetkez\u0151 hat\u00f3s\u00e1gokhoz fordulhat jogorvoslat\u00e9rt:<\/strong><\/p>\r\n<p><a href=\"http:\/\/www.nhsztisza.hu\/new\/wp-content\/uploads\/bekelteto-testuletek-es-varmegyei-kormanyhivatalok-listaja-20251105.pdf\">B\u00e9k\u00e9ltet\u0151 Test\u00fcletek \u00e9s V\u00e1rmegyei Korm\u00e1nyhivatalok list\u00e1ja 2025.11.05-t\u0151l (PDF)<\/a><\/p>\r\n\r\n<p><a href=\"http:\/\/www.nhsztisza.hu\/doc\/nhsztisza_mohu_panaszkezelesi_szabalyzat_20230701.pdf\">Panaszkezel\u00e9si szab\u00e1lyzat <em>(PDF)<\/em><\/a><\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Panasz:Olyan k\u00e9relem, amely egy\u00e9ni\u00a0 jog- vagy \u00e9rdeks\u00e9relem megsz\u00fcntet\u00e9s\u00e9re ir\u00e1nyul \u00e9s elint\u00e9z\u00e9se nem tartozik m\u00e1s \u2013 \u00edgy k\u00fcl\u00f6n\u00f6sen b\u00edr\u00f3s\u00e1gi, k\u00f6zigazgat\u00e1si elj\u00e1r\u00e1s hat\u00e1lya al\u00e1. A panasz javaslatot is tartalmazhat. (2013. \u00e9vi CLXV tv. a panaszokr\u00f3l \u00e9s a k\u00f6z\u00e9rdek\u0171 bejelent\u00e9sekr\u0151l. 1. \u00a7 (2). K\u00f6zszolg\u00e1ltat\u00e1ssal kapcsolatos panasz (tov\u00e1bbiakban: panasz):A K\u00f6zszolg\u00e1ltat\u00f3 tev\u00e9kenys\u00e9g\u00e9vel, szolg\u00e1ltat\u00e1s\u00e1val, munkat\u00e1rsai viselked\u00e9s\u00e9vel szemben felmer\u00fcl\u0151 minden olyan egyedi [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":34,"menu_order":22,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.nhsztisza.hu\/new\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/157"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.nhsztisza.hu\/new\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.nhsztisza.hu\/new\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nhsztisza.hu\/new\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nhsztisza.hu\/new\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=157"}],"version-history":[{"count":19,"href":"https:\/\/www.nhsztisza.hu\/new\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/157\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3898,"href":"https:\/\/www.nhsztisza.hu\/new\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/157\/revisions\/3898"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nhsztisza.hu\/new\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/34"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.nhsztisza.hu\/new\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=157"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}